Un abonnement, tous vos trajets

L’adhésion et le trajet sont deux achats distincts. L’adhésion se renouvelle tous les 12 mois ; vous pouvez arrêter le renouvellement depuis votre compte. Pour annuler un trajet et confirmer un éventuel remboursement, contactez votre conseiller. Sans démarrage immédiat, le service commence après 14 jours ; l’année d’adhésion court dès l’achat.

Votre délai de rétractation de 14 jours commence lorsque votre abonnement débute. Il ne s’agit pas d’un essai gratuit. Dans un délai de 14 jours, vous pouvez demander un remboursement intégral si aucun avantage payant ou à coût élevé n’a été utilisé. Si des services ou avantages ont été utilisés, notre équipe examinera ce qui a été fourni et expliquera toute déduction proposée selon les conditions applicables. Vos droits légaux demeurent inchangés.

L’annulation du renouvellement automatique met fin au prochain prélèvement annuel. Votre abonnement payé reste disponible jusqu’à sa date d’expiration initiale.

Les avantages à coût élevé sont indisponibles pendant les 14 premiers jours. Les surclassements Silver sont déverrouillés après le délai de rétractation et au 6e mois. Les surclassements Gold sont déverrouillés après le délai de rétractation et aux mois 3, 6 et 9 ; Gold Airport VIP est déverrouillé après le délai de rétractation et au 6e mois. Les avantages sont libérés par étapes. Les allocations non utilisées restent disponibles au sein de la même année d’abonnement et expirent à sa fin. Elles ne sont pas reportées sur l’année suivante. Les surclassements de véhicule et Airport VIP nécessitent une réservation à l’avance et la confirmation du fournisseur. Le déverrouillage d’un avantage ne garantit pas sa disponibilité.

Les frais annuels achètent l’abonnement et ses avantages pour 12 mois. Il ne s’agit ni d’un crédit voyage ni d’un solde stocké. Les transferts aéroport, la mise à disposition avec chauffeur et les voyages sur mesure sont réservés et payés séparément.