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Responsable y contacto
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Alcance del servicio
El sitio permite crear y utilizar una cuenta, también mediante Google. Crear una cuenta o iniciar sesión no confirma una reserva de transporte, no reserva un vehículo ni crea una suscripción de pago. Toda reserva o compra requiere una confirmación separada del servicio, el precio y las condiciones de reserva, cancelación y reembolso aplicables.
Su cuenta
Utilice un correo y una cuenta de Google que tenga derecho a usar, facilite información exacta y proteja sus credenciales. No comparta contraseñas ni suplante a otra persona. Avísenos si sospecha que alguien ha accedido a su cuenta sin permiso. Debe tener capacidad legal y las autorizaciones necesarias para aceptar estos términos.
Membresía, renovación y cancelación
Las cuotas de membresía adquieren 12 meses de derechos de membresía y no son crédito de viaje. Los servicios de viaje se pagan por separado. Los ahorros para miembros se aplican únicamente a los productos marcados como aptos. El precio anual de la membresía se muestra antes de la compra. Las suscripciones en línea Bronze, Silver y Gold se renuevan cada 12 meses salvo que se cancele la renovación automática desde la página de membresía; cancelar la renovación deja disponibles los derechos pagados hasta su vencimiento. Se envía un recordatorio 30 días antes de la renovación. Black Diamond requiere invitación, revisión humana y un contrato firmado. Se aplica un periodo de desistimiento de 14 días. Usted puede solicitar expresamente que el servicio comience de inmediato; de lo contrario, el servicio inicial comenzará después de 14 días. No se suministran beneficios de alto coste durante el periodo de desistimiento. Si no se han utilizado beneficios pagados o de alto coste, usted puede solicitar un reembolso completo en un plazo de 14 días. Cuando se hayan prestado servicios, cualquier deducción propuesta se evaluará según la ejecución real y la legislación aplicable, y se le explicará. Usted puede solicitar la cancelación desde la página de membresía o ponerse en contacto con nosotros; no se requiere ningún motivo. Las asignaciones se desbloquean por etapas, dependen de la disponibilidad de reservas y proveedores, y caducan al final del año de membresía. Sus derechos legales no se ven afectados.
Cargos posteriores a su trayecto
La mayoría de los trayectos se abonan íntegramente al reservar. Después pueden añadirse dos conceptos. La espera que supere el periodo gratuito incluido en su membresía se cobra a la tarifa que se le mostró al reservar. Los cambios del mismo día, como un desvío o una parada adicional, los valora su asesor antes de realizarlos; su conductor no puede fijar ni cobrar un precio. Cualquier importe de este tipo se calcula tras el trayecto y se factura por separado.
Uso aceptable
Utilice el sitio de forma legal y para sus fines previstos. No intente acceder sin autorización, interferir en el servicio, utilizar indebidamente datos ajenos, crear cuentas fraudulentas ni emplear el sitio para actividades ilícitas. Estos términos no transfieren la propiedad del contenido, las marcas o el software del sitio.
Disponibilidad y servicios de terceros
Podemos interrumpir temporalmente el acceso por mantenimiento, fallos o seguridad y adoptaremos medidas razonables para limitar las molestias. El acceso mediante Google también depende de sus servicios y de la configuración de su cuenta. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.
Sus protecciones legales
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Suspensión y cierre de cuentas
Puede solicitar el cierre de su cuenta por correo electrónico. Podemos restringir o cerrar de forma proporcionada las cuentas utilizadas para fraude, abuso, actividades ilícitas o un incumplimiento importante de estos términos. Cuando proceda, explicaremos el motivo y ofreceremos un medio de contacto, salvo si ello compromete la seguridad u obligaciones legales. La información de la cuenta se trata conforme a la Política de privacidad.
Cambios en los términos
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